Formation Responsable Coordonnateur Services au Domicile à distance
Derrière chaque intervention à domicile, il y a une organisation. Le RCSAD, responsable-coordonnateur services au domicile, construit la prestation de bout en bout : il écoute la demande de la personne, repère les aides financières mobilisables, chiffre le devis puis déclenche l'intervention. Il en suit ensuite la gestion administrative et s'assure, dans la durée, de la qualité du service, en lien avec le client, son entourage et les équipes pluriprofessionnelles présentes au domicile.
L'autre versant du métier, c'est l'équipe : recruter les intervenants, faciliter leur intégration, bâtir des plannings conformes au droit du travail, les épauler au quotidien et prévenir les risques professionnels. Le RCSAD représente aussi sa structure à l'extérieur et tisse des liens avec les prescripteurs et les acteurs du secteur.
Il agit sous l'autorité de sa hiérarchie, avec une latitude variable selon la délégation reçue et l'organisation de l'employeur. Ce poste d'encadrement de proximité s'exerce dans un secteur en forte demande : aide à domicile, services à la personne, accompagnement des personnes en perte d'autonomie ou en situation de handicap, garde d'enfants.
Neuf compétences, issues du référentiel officiel (REAC), structurent le parcours ; l'examen porte sur elles :
- construire une prestation de services ajustée aux besoins et la proposer ;
- prendre en charge la gestion administrative des prestations ;
- coordonner l'organisation des interventions au domicile ;
- recruter les intervenants et réussir leur intégration ;
- planifier l'activité des équipes et la contrôler ;
- soutenir et accompagner les intervenants au quotidien ;
- intégrer la prévention des risques et garantir la sécurité des intervenants ;
- contribuer à la représentation de la structure, en interne comme à l'extérieur ;
- coopérer avec les partenaires pour articuler les interventions à domicile.
Encadrant de proximité, coordinateur de secteur, responsable coordinateur, responsable de secteur (aide à la personne ou services à domicile) ou responsable-coordonnateur services au domicile : autant d'intitulés accessibles avec ce titre. Codes ROME associés : K1201 et K1403.
Le titre regroupe trois certificats de compétences professionnelles, validables ensemble ou un par un :
CCP 1 : Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
De l'analyse de la demande au suivi administratif : conception de la prestation, devis, financement et coordination de sa mise en œuvre.
CCP 2 : Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
Recrutement et intégration des intervenants, planification et contrôle de leur activité, accompagnement de l'équipe.
CCP 3 : Contribuer au développement de partenariat
Représentation de la structure et coopération avec les partenaires pour coordonner les interventions.
Côté programme : l'accueil et l'analyse de la demande, le montage des devis et la recherche de financements, la gestion administrative des prestations, la planification des interventions avec les outils numériques dédiés, le recrutement et l'intégration des intervenants, la prévention, au domicile, des risques professionnels, la posture d'encadrement et la communication professionnelle, la construction de partenariats auprès des prescripteurs du champ social et médico-social.
- Un format à distance, pour vous former où vous le souhaitez, à votre rythme.
- Une rentrée chaque mois, dès lors qu'un groupe suffisant est réuni. L'instruction du dossier d'inscription demande au minimum 21 jours.
- 300 heures sur 4 mois (17 à 18 heures hebdomadaires), dont un stage obligatoire de 210 heures en entreprise.
- Les évaluations organisées en cours de formation vous entraînent progressivement aux conditions de l'examen.
- Vous vivez avec un handicap ? Notre référente dédiée cherche avec vous les aménagements possibles, pour le parcours comme pour l'épreuve.
Le candidat passe 6 h 40 d'épreuves :
- Mise en situation professionnelle, de 4 h 30 : sur poste informatique, vous traitez une étude de cas construite autour d'une structure fictive, décrite dans un dossier technique, avec la documentation professionnelle à portée de main.
- Entretien technique, d'1 h 25 : un échange avec le jury, appuyé sur le dossier technique qui vous est restitué.
- Questionnement à partir d'une production, sur 35 minutes : le jury vous interroge sur un document que vous avez préparé en amont, issu d'une immersion en entreprise.
- Entretien final, sur 10 minutes, autour du dossier professionnel et de votre vision du métier.
Le dossier professionnel et les résultats de vos ECF complètent l'appréciation du jury.
- Niveau obtenu : un titre de niveau 5 du cadre national des certifications, soit l'équivalent d'un Bac+2. L'entrée en formation est ouverte dès le niveau Bac (niveau 4) ou équivalent.
- Validation par blocs : chacun des trois CCP se valide séparément et se capitalise ; les blocs obtenus vous restent acquis même sans validation complète du titre.
- Et ensuite ? Pour prendre la direction complète d'une structure, le titre Responsable de Petite et Moyenne Structure est la suite naturelle ; une licence professionnelle en intervention sociale ou en coordination des services à la personne est également accessible.
- Équivalences officielles : la fiche France Compétences RNCP39539 répertorie les correspondances avec d'autres certifications.
Votre CPF peut couvrir le coût du parcours, avec en complément, selon les cas, votre OPCO ou France Travail. Côté employeurs, l'apprentissage permet de former un collaborateur en poste ou de recruter un alternant sur ce titre.
Formation continue ou alternance : deux parcours vers le même titre
Formation continue
4 mois
- Charge de travail : 17 à 18 h par semaine
- Pas d'employeur à trouver, une entrée chaque mois
- Prise en charge CPF, France Travail ou OPCO
- Votre statut actuel ne change pas
Alternance
12 à 14 mois
- Un contrat de travail et un salaire chaque mois
- Frais de formation pris en charge par l'OPCO de l'employeur
- 7 à 10 h de cours par semaine, le reste du temps en entreprise
- Salarié en CDI ? Pensez au CDI d'apprentissage
Vos questions sur cette formation
Oui. Titre professionnel du Ministère du Travail, le Responsable-coordonnateur services au domicile (n° RNCP 39539) se finance via le Compte Personnel de Formation. Selon votre situation, OPCO ou France Travail constituent d'autres voies de prise en charge.
Environ 300 heures, incluant un stage obligatoire de 210 heures en entreprise. Au rythme de 17 à 18 heures hebdomadaires, comptez 4 mois, à distance, avec une rentrée chaque mois. En alternance, la durée passe à 12 à 14 mois.
Le titre Responsable-coordonnateur services au domicile, une certification professionnelle d'État de niveau 5 (l'équivalent d'un Bac+2), référencée RNCP 39539.
Non. Une année d'expérience au minimum dans le champ social ou médico-social, en lien direct avec le métier visé, suffit pour candidater.
6 h 40 d'épreuves en tout : 4 h 30 de mise en situation professionnelle (une étude de cas traitée sur poste informatique, d'après un dossier technique), un entretien technique d'1 h 25, un questionnement de 35 minutes à partir d'une production, puis un entretien final de 10 minutes.
La loi vous protège : après votre inscription sur Mon Compte Formation, un délai de rétractation de 11 jours s'applique.