Formation Assistant Commercial à distance

À la clé : des postes d'assistant commercial, d'assistant administratif et commercial, d'assistant ADV (administration des ventes), d'assistant commercial supply chain ou d'assistant ADV et marketing. Référence métier : code ROME D1401 (assistanat commercial).

La certification s'obtient en validant deux certificats de compétences professionnelles, ensemble ou l'un après l'autre :

CCP 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

• Gérer l'administration des ventes
• Suivre les opérations de la supply chain
• Suivre la relation clientèle en français et en anglais
• Prévenir et gérer les impayés

CCP 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

• Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
• Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
• Organiser une action commerciale
• Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

Le programme couvre notamment : la pratique d'un ERP et d'un CRM, le traitement des commandes et des pièces commerciales, le droit du transport et du contrat de vente, les Incoterms, le RGPD, les procédures de recouvrement des impayés, la communication commerciale bilingue (anglais niveau B1 du CECRL), les graphiques et tableaux croisés dynamiques sur tableur, le montage et le budget d'une action commerciale, et l'accueil sur événement professionnel.

• Formation à distance : la plateforme d'apprentissage reste ouverte 24 h/24 et 7 j/7, et un formateur référent assure un suivi individualisé.
• Une entrée chaque mois ; l'instruction de votre dossier d'inscription demande au minimum 21 jours.
• 300 heures de formation sur environ 4 mois, à raison de 17 à 18 heures par semaine, plus un stage obligatoire en entreprise (175 heures) qui alimente la production présentée au jury et votre dossier professionnel.
• Des ECF (évaluations en cours de formation) jalonnent le parcours et vous entraînent aux conditions de l'examen : commandes à traiter, tableaux de bord, réclamations orales et écrites, supports de communication commerciale, mises en situation d'organisation et d'accueil.
• Vous êtes concerné par une situation de handicap ? La référente handicap de Pluritraining examine avec vous les aménagements envisageables, pendant le parcours comme le jour de l'examen.

Les épreuves représentent 4 h 10 en tout :

1. Mise en situation professionnelle (durée : 3 h). D'abord un écrit de 2 h 30 couvrant les statistiques commerciales, le montage d'une action commerciale et la relation clientèle bilingue (français et anglais). Puis un oral de 30 min : deux accueils de visiteurs simulés, l'un en français, l'autre mené en anglais.
2. Entretien technique (durée : 10 min), centré sur la compétence « Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle ».
3. Questionnement à partir de production(s) (durée : 45 min) : vous exposez au jury un diaporama préparé avant l'épreuve, retraçant vos activités en entreprise : supply chain, administration des ventes, traitement des impayés. Vous répondez ensuite à ses questions.
4. Entretien final (durée : 15 min) : le jury sonde votre vision du métier d'assistant commercial.

Vos résultats d'ECF et votre dossier professionnel entrent aussi dans l'appréciation du jury. Il faut au moins 10/20 pour valider ; les blocs de compétences peuvent être obtenus séparément et restent valables 5 ans.

• Niveau délivré : titre de niveau 5 du cadre national des certifications, soit un équivalent Bac+2. L'entrée en formation est ouverte à partir du niveau 4 (Bac ou équivalent).
• Blocs capitalisables : les deux CCP se valident et se capitalisent indépendamment. Un bloc acquis reste acquis, même en cas de validation partielle du titre.
• Et ensuite ? Le titre débouche logiquement sur le titre Négociateur Technico-Commercial, voire une licence professionnelle en commerce, vente ou management des activités commerciales.
• Correspondances officielles : consultez la fiche RNCP41254 sur France Compétences pour les équivalences éventuelles avec d'autres certifications.

Votre CPF couvre cette formation. Un OPCO peut également la financer via le plan de développement des compétences de votre entreprise, et France Travail peut intervenir si vous êtes en recherche d'emploi. Enfin, le titre se prépare en apprentissage : une option ouverte aux entreprises qui forment un salarié ou recrutent.