Formation Assistant Commercial à distance
Une commande arrive : l'assistant commercial la prend en main et la pilote jusqu'à la facture. Avant d'établir un devis ou de saisir la commande dans l'ERP et le CRM, il s'assure que le client est solvable et que ses encours de paiement le permettent. Côté supply chain, il garde un œil sur les stocks, lance les approvisionnements quand c'est nécessaire, puis surveille expéditions et livraisons. Vient ensuite la facturation : émission des factures, enregistrement des règlements et, si un impayé survient, relances conformes à la procédure de recouvrement de l'entreprise.
Le poste a aussi une forte dimension relationnelle. Demandes d'information, réclamations : l'assistant commercial répond aux clients en français et en anglais. Il participe aux actions de fidélisation, construit des tableaux de bord pour la direction commerciale et contribue à l'organisation d'opérations commerciales, jusqu'à l'accueil des visiteurs sur un salon ou une manifestation.
Ce parcours vous prépare à :
- Piloter l'administration des ventes de bout en bout
- Assurer le suivi des opérations de la supply chain
- Gérer la relation clientèle en français et en anglais
- Anticiper les impayés et conduire leur traitement
- Mener des actions de fidélisation auprès de la clientèle
- Exploiter les données chiffrées de l'activité commerciale
- Monter et organiser une action commerciale
- Accueillir les visiteurs d'une manifestation commerciale en français et en anglais
Chaque objectif correspond à une compétence inscrite au REAC, le référentiel officiel du titre. C'est sur ces compétences, et rien d'autre, que porte l'examen.
À la clé : des postes d'assistant commercial, d'assistant administratif et commercial, d'assistant ADV (administration des ventes), d'assistant commercial supply chain ou d'assistant ADV et marketing. Référence métier : code ROME D1401 (assistanat commercial).
La certification s'obtient en validant deux certificats de compétences professionnelles, ensemble ou l'un après l'autre :
CCP 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
CCP 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
- Organiser une action commerciale
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
Le programme couvre notamment : la pratique d'un ERP et d'un CRM, le traitement des commandes et des pièces commerciales, le droit du transport et du contrat de vente, les Incoterms, le RGPD, les procédures de recouvrement des impayés, la communication commerciale bilingue (anglais niveau B1 du CECRL), les graphiques et tableaux croisés dynamiques sur tableur, le montage et le budget d'une action commerciale, et l'accueil sur événement professionnel.
- Formation à distance : la plateforme d'apprentissage reste ouverte 24 h/24 et 7 j/7, et un formateur référent assure un suivi individualisé.
- Une entrée chaque mois ; l'instruction de votre dossier d'inscription demande au minimum 21 jours.
- 600 heures à temps plein sur 4 mois, autour de 35 heures hebdomadaires : 450 heures d'enseignement, plus une immersion obligatoire en entreprise (175 heures) qui alimente la production présentée au jury et votre dossier professionnel.
- Des ECF (évaluations en cours de formation) jalonnent le parcours et vous entraînent aux conditions de l'examen : commandes à traiter, tableaux de bord, réclamations orales et écrites, supports de communication commerciale, mises en situation d'organisation et d'accueil.
- Vous êtes concerné par une situation de handicap ? La référente handicap de Pluritraining examine avec vous les aménagements envisageables, pendant le parcours comme le jour de l'examen.
Les épreuves représentent 4 h 10 en tout :
- Mise en situation professionnelle (durée : 3 h). D'abord un écrit de 2 h 30 couvrant les statistiques commerciales, le montage d'une action commerciale et la relation clientèle bilingue (français et anglais). Puis un oral de 30 min : deux accueils de visiteurs simulés, l'un en français, l'autre mené en anglais.
- Entretien technique (durée : 10 min), centré sur la compétence « Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle ».
- Questionnement à partir de production(s) (durée : 45 min) : vous exposez au jury un diaporama préparé avant l'épreuve, retraçant vos activités en entreprise : supply chain, administration des ventes, traitement des impayés. Vous répondez ensuite à ses questions.
- Entretien final (durée : 15 min) : le jury sonde votre vision du métier d'assistant commercial.
Vos résultats d'ECF et votre dossier professionnel entrent aussi dans l'appréciation du jury. Il faut au moins 10/20 pour valider ; les blocs de compétences peuvent être obtenus séparément et restent valables 5 ans.
- Niveau délivré : titre de niveau 5 du cadre national des certifications, soit un équivalent Bac+2. L'entrée en formation est ouverte à partir du niveau 4 (Bac ou équivalent).
- Blocs capitalisables : les deux CCP se valident et se capitalisent indépendamment. Un bloc acquis reste acquis, même en cas de validation partielle du titre.
- Et ensuite ? Le titre débouche logiquement sur le titre Négociateur Technico-Commercial, voire une licence professionnelle en commerce, vente ou management des activités commerciales.
- Correspondances officielles : consultez la fiche RNCP41254 sur France Compétences pour les équivalences éventuelles avec d'autres certifications.
Votre CPF couvre cette formation. Un OPCO peut également la financer via le plan de développement des compétences de votre entreprise, et France Travail peut intervenir si vous êtes en recherche d'emploi. Enfin, le titre se prépare en apprentissage : une option ouverte aux entreprises qui forment un salarié ou recrutent.
Formation continue ou alternance : deux parcours vers le même titre
Formation continue
4 mois
- Charge de travail : temps plein
- Pas d'employeur à trouver, une entrée chaque mois
- Prise en charge CPF, France Travail ou OPCO
- Votre statut actuel ne change pas
Alternance
12 à 14 mois
- Un contrat de travail et un salaire chaque mois
- Frais de formation pris en charge par l'OPCO de l'employeur
- 7 à 10 h de cours par semaine, le reste du temps en entreprise
- Salarié en CDI ? Pensez au CDI d'apprentissage
Vos questions sur cette formation
Oui. Titre professionnel du Ministère du Travail inscrit au RNCP sous la référence 41254, la certification Assistant Commercial ouvre droit au Compte Personnel de Formation. Selon votre profil, un OPCO ou France Travail peuvent compléter ou assurer la prise en charge.
Environ 600 heures, à temps plein sur 4 mois (autour de 35 heures hebdomadaires) : 450 heures d'enseignement et une immersion obligatoire en entreprise. Le parcours se suit à distance et une nouvelle session démarre chaque mois. Comptez 12 à 14 mois si vous optez pour l'alternance.
Le titre professionnel d'Assistant Commercial, reconnu par l'État : une certification de niveau 5, soit l'équivalent d'un Bac+2, inscrite au RNCP sous la référence 41254.
Non, à condition de pouvoir justifier d'un an minimum d'expérience professionnelle directement liée au métier d'assistant commercial.
Oui. Deux compétences du référentiel (la relation clientèle d'une part, l'accueil d'une manifestation commerciale d'autre part) se pratiquent en français et en anglais. Le jury les évalue au niveau B1 du CECRL, le Cadre européen commun de référence pour les langues.
La loi vous protège : après votre inscription sur Mon Compte Formation, un délai de rétractation de 11 jours s'applique.
