Formation Négociateur Technico-Commercial à distance
Vendre à des professionnels ne s'improvise pas. Le négociateur technico-commercial définit d'abord une stratégie de prospection sur son secteur, la traduit en plan d'actions commerciales, le déploie puis mesure les résultats obtenus. En parallèle, il observe en continu son marché : offres concurrentes, positionnement de ses produits et services, évolutions du cadre réglementaire et des technologies de son domaine.
Face au client, il écoute avant de proposer : il analyse les besoins des entreprises prospectées, bâtit une offre technique et commerciale sur mesure, puis mène la négociation jusqu'à la signature. Vient ensuite le pilotage : chiffre d'affaires, taux de conversion, volume de ventes, leads entrants. Il lit ses indicateurs, corrige le tir et tient sa hiérarchie informée. Ambassadeur de son entreprise, il s'appuie chaque jour sur le CRM, l'e-CRM et les solutions numériques qui soutiennent la vente.
Neuf compétences du référentiel officiel (REAC) structurent le parcours ; ce sont elles que le jury évalue à l'examen :
- organiser une veille commerciale efficace ;
- bâtir un plan d'actions commerciales et le planifier ;
- prospecter un territoire de vente délimité ;
- mesurer ses résultats et déclencher les actions correctives utiles ;
- porter l'image de l'entreprise et la valoriser ;
- construire une proposition à la fois technique et commerciale ;
- mener une négociation jusqu'à l'accord ;
- dresser le bilan de son activité, l'ajuster et en rendre compte ;
- tirer le meilleur de la gestion de la relation client.
Le titre ouvre sur des intitulés variés : chargé d'affaires, technico-commercial, business developer, chargé de développement commercial, responsable d'affaires ou responsable grands comptes, chargé de clientèle B2B, key account manager ou sales account executive. Codes ROME concernés : D1402, D1406 et D1407.
Le titre se découpe en deux certificats de compétences professionnelles, à préparer conjointement ou l'un après l'autre :
CCP 1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
Veille commerciale, conception du plan d'actions, prospection d'un secteur et analyse des performances suivie de correctifs.
CCP 2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Représentation de l'entreprise, construction de la proposition, conduite de la négociation, bilan d'activité et optimisation de la relation client.
Parmi les thèmes travaillés : la veille commerciale et concurrentielle, les outils CRM et e-CRM, la construction du plan d'actions commerciales, la prospection et la prise de rendez-vous, l'anglais commercial (niveau B2), l'élaboration d'une offre technique et commerciale, les techniques de négociation, les calculs de marge et de seuil de rentabilité, les tableaux de bord et KPI, la fidélisation.
- Tout se passe à distance, sur une plateforme accessible en continu (24h/24, 7j/7), avec l'appui d'un formateur référent, d'un coordinateur pédagogique et d'une psychologue du travail.
- Une rentrée chaque mois, dès qu'un groupe suffisant est constitué ; l'étude de votre dossier d'inscription demande au moins 21 jours.
- 300 heures de formation sur 4 mois, à raison de 17 à 18 heures hebdomadaires.
- Un dossier professionnel et des évaluations réalisées en cours de formation (ECF) jalonnent le parcours et vous mettent en condition d'examen.
- Vous vivez avec un handicap ? Le référent dédié recherche avec vous les aménagements adaptés, pour la formation et pour l'épreuve.
L'examen représente 8 h 30 d'épreuves :
- Mise en situation professionnelle, de 6 h 30 : d'abord une étude de cas écrite de 4 h dans une entreprise fictive (lecture d'un tableau de bord, actions proposées, rédaction d'une offre technique et commerciale) ; ensuite 2 h 30 d'oral, avec présentation de vos travaux, simulation d'appel de prospection et négociation en face à face menée jusqu'à la conclusion d'un accord.
- Entretien technique, de 50 min : un temps de préparation autour d'une matrice SWOT, puis l'entretien face au jury.
- Questionnement à partir de productions, d'une durée d'1 h : vous soutenez un diaporama préparé en amont (veille commerciale, plan d'actions, relation client), puis répondez à ses questions.
- Entretien final (10 min), centré sur votre dossier professionnel et votre vision du métier.
Le jury examine aussi votre dossier professionnel et vos résultats d'ECF. Pour présenter le titre complet, une expérience en entreprise d'au moins 350 heures est exigée.
- Niveau obtenu : un titre de niveau 5 du cadre national des certifications, soit un Bac+2. L'entrée en formation est ouverte dès le niveau Bac (niveau 4) ou équivalent.
- Validation par blocs : chaque CCP se valide et se capitalise indépendamment ; un bloc obtenu vous reste acquis même sans validation complète du titre.
- Et après ? Pour évoluer vers l'encadrement ou la direction d'une entité commerciale, le titre Responsable de Petite et Moyenne Structure constitue la suite logique. Une licence professionnelle est aussi envisageable, en commerce, en négociation-relation client ou en management d'unités commerciales.
- Équivalences officielles : la fiche France Compétences RNCP39063 recense les correspondances existantes avec d'autres certifications.
Le CPF couvre ce titre. Salarié, vous pouvez aussi solliciter votre OPCO au titre du plan de développement des compétences ; demandeur d'emploi, tournez-vous vers France Travail. L'apprentissage reste ouvert aux entreprises souhaitant former un salarié ou accueillir un alternant.
Formation continue ou alternance : deux parcours vers le même titre
Formation continue
4 mois
- Charge de travail : 17 à 18 h par semaine
- Pas d'employeur à trouver, une entrée chaque mois
- Prise en charge CPF, France Travail ou OPCO
- Votre statut actuel ne change pas
Alternance
12 à 14 mois
- Un contrat de travail et un salaire chaque mois
- Frais de formation pris en charge par l'OPCO de l'employeur
- 7 à 10 h de cours par semaine, le reste du temps en entreprise
- Salarié en CDI ? Pensez au CDI d'apprentissage
Vos questions sur cette formation
Oui. Ce titre du Ministère du Travail, inscrit au RNCP (n° 39063), se finance avec le Compte Personnel de Formation. Votre OPCO ou France Travail peuvent aussi intervenir, selon votre profil.
Environ 300 heures réparties sur 4 mois, avec 17 à 18 heures de travail hebdomadaire. Vous avancez sur une plateforme de formation en ligne ouverte en continu (24h/24, 7j/7), et une rentrée a lieu chaque mois. Le format alternance s'étend sur 12 à 14 mois.
Le titre Négociateur Technico-Commercial, une certification professionnelle d'État de niveau 5 (l'équivalent d'un Bac+2), référencée RNCP 39063.
Oui, à condition de justifier d'un an minimum d'expérience professionnelle directement liée à la fonction technico-commerciale.
8 h 30 d'épreuves en tout : 6 h 30 de mise en situation professionnelle (4 h d'étude de cas écrite, puis 2 h 30 d'oral avec simulation de prospection téléphonique et négociation en face à face), un entretien technique de 50 minutes, un questionnement à partir de productions d'1 h et un entretien final de 10 minutes.
La loi vous protège : après votre inscription sur Mon Compte Formation, un délai de rétractation de 11 jours s'applique.
